Andromedasino Casino — Política de Privacidad

1. Introducción

En Andromedasino Casino valoramos tu privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando utilizas nuestro sitio y servicios de juego. También explica tus derechos, el uso de cookies y cómo contactarnos.

2. Responsable del tratamiento y licencia

El operador de Andromedasino Casino es la entidad titular del sitio, con licencia GLH-A4ED11E203C8B3F7. Podrás ejercer tus derechos y realizar consultas mediante los canales de contacto indicados al final de este documento.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar información de las siguientes categorías:

• Datos de cuenta: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y, cuando corresponda, información necesaria para verificación de identidad.

• Datos de verificación y cumplimiento: información de documentos o comprobantes requeridos para validar la identidad y prevenir el fraude.

• Datos de transacciones: depósitos, retiros, historial de juego, cuotas, registros de operaciones y confirmaciones relacionadas con pagos.

• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y eventos técnicos para mantener el funcionamiento del sitio.

• Datos de uso y preferencias: interacciones con promociones, comunicación con el soporte, idioma preferido y configuraciones de cuenta.

• Datos de seguridad: registros de accesos, detección de actividad inusual, medidas antifraude y verificación de intentos de login.

4. Cómo recopilamos la información

La información se obtiene, entre otros, mediante el registro en el sitio, el uso de funciones del casino, el procesamiento de pagos, el soporte al cliente y la navegación web (incluyendo cookies y tecnologías similares). Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para cumplir con requisitos de seguridad y prevención de fraude.

5. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Gestionar tu cuenta y permitir el acceso a los juegos.

• Procesar depósitos y retiros, gestionar el historial de juego y confirmar transacciones.

• Verificar la edad, identidad y elegibilidad cuando aplique.

• Detectar y prevenir fraude, abuso y actividad no autorizada.

• Mejorar el funcionamiento del sitio, optimizar el rendimiento y diagnosticar problemas.

• Enviar comunicaciones relacionadas con tu cuenta (por ejemplo, confirmaciones o avisos necesarios).

• Administrar promociones y bonificaciones de acuerdo con los términos aplicables.

• Responder a solicitudes de soporte y gestionar consultas.

6. Base legal y proporcionalidad

Cuando corresponda, tratamos datos para cumplir obligaciones contractuales y legales, para gestionar servicios solicitados por el usuario, y para fines legítimos como seguridad, prevención de fraude y mejora del sistema. Solo utilizamos los datos en la medida necesaria para cumplir la finalidad descrita.

7. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión, medir el rendimiento y comprender cómo se utiliza el sitio. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento; otras ayudan a mejorar la experiencia y a analizar la navegación.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración del navegador o mediante el gestor de consentimiento del sitio (si está disponible). Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar funciones del sitio o la visualización de contenido.

8. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir información con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre o que prestan servicios integrados. Por ejemplo:

• Proveedores de pagos para procesar depósitos y retiros.

• Proveedores técnicos para alojamiento, mantenimiento, medición de rendimiento y seguridad.

• Servicios antifraude y verificación cuando sea necesario para prevenir riesgos.

• Proveedores de atención al cliente para gestionar consultas.

También podemos divulgar información si es requerido por la ley aplicable o si creemos de buena fe que es necesario para proteger derechos, seguridad y cumplimiento normativo. En todos los casos procuramos que exista un nivel adecuado de protección contractual y técnica.

9. Transferencias internacionales

En algunos casos, los proveedores de servicios pueden operar fuera del país donde te encuentras. Cuando existan transferencias internacionales, adoptamos medidas para proteger la información y asegurar un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable. La información se compartirá únicamente para las finalidades descritas en esta Política.

10. Seguridad de los datos

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito cuando sea aplicable, registros de actividad y supervisión de eventos de seguridad.

Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Por ello, te recomendamos proteger tu cuenta con medidas adecuadas, evitando compartir credenciales y utilizando contraseñas seguras.

11. Conservación de la información

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, incluyendo el mantenimiento de la relación con el usuario, la resolución de disputas, la prevención de fraude y el cumplimiento de obligaciones legales. Al finalizar dicho periodo, los datos se eliminan, anonimizan o se restringe su tratamiento cuando corresponda.

12. Tus derechos como jugador

Dependiendo de la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.

• Rectificación de información inexacta o incompleta.

• Supresión de datos en determinadas circunstancias.

• Limitación u oposición al tratamiento, cuando proceda.

• Portabilidad, cuando la legislación lo permita.

• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para proteger tu seguridad, podemos requerir verificación de identidad antes de atender solicitudes. También podrás ejercer derechos mediante los canales de contacto indicados al final.

13. Privacidad de menores

Andromedasino Casino está destinado a personas que cumplen la mayoría de edad aplicable y los requisitos de elegibilidad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectas que un menor ha proporcionado datos, contáctanos para que podamos revisarlo y tomar medidas.

14. Enlaces y prácticas de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a recursos o páginas de terceros. No controlamos las políticas de privacidad de esos sitios y recomendamos revisarlas cuando accedas a recursos externos.

15. Contacto con el operador

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, deseas ejercer tus derechos o necesitas asistencia, ponte en contacto con el equipo de soporte de Andromedasino Casino a través del canal disponible en el sitio. Incluye en tu mensaje el asunto relacionado con privacidad y, cuando corresponda, la dirección de correo asociada a tu cuenta.