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Häufige Fragen
Wie verifiziere ich mein Konto?
Account verification requires a valid ID, proof of address, and payment method verification. Upload documents in your account settings.
Wie lange dauern Auszahlungen?
E-Wallets: bis zu 24 Stunden, Kreditkarten: 1–3 Tage, Banküberweisungen: 3–5 Tage nach Abschluss der Kontoverifizierung.
Welche Umsatzbedingungen gelten?
Die meisten Boni beinhalten eine 35-fache Umsatzanforderung. Für die genauen Bedingungen sieh bitte die jeweiligen Bonus-Details nach.
Kann ich Einzahlungslimits setzen?
Ja, du kannst in den Kontoeinstellungen unter Responsible Gaming tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen.
Sind die Spiele fair und zufällig?
Alle unsere Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG) und werden regelmäßig von unabhängigen Prüfinstanzen kontrolliert.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und folge den Anweisungen, die an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet werden.
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Schneller zur Lösung
Live-Chat und E-Mail funktionieren beides, aber am schnellsten wird es gelöst, wenn du deine Anfrage beim ersten Kontakt so detailliert wie möglich formulierst. Ein bisschen Vorbereitung vor dem Senden spart oft mehrere Rückfragen und Nachrichten.
Kontofragen
Bitte nutze die E-Mail-Adresse, die in deinem Konto hinterlegt ist, und gib ungefähr an, wann du dich registriert hast. So kann der Support deine Daten sofort finden, ohne erst nach zusätzlichen Infos zu fragen.
Zahlung- und Auszahlungsthemen
Nenne bitte die Zahlungsmethode, den Betrag sowie das ungefähr passende Datum und die Uhrzeit. Eine Transaktionsnummer, falls vorhanden, beschleunigt den Ablauf meist deutlich.
Bonus- und Promo-Anfragen
Nenne bitte den genauen Bonus bzw. den Code. Auszahlungsbedingungen und teilnahmeberechtigte Spiele können je Angebot abweichen, daher führt die konkrete Angabe zu einer sofortigen und passenden Antwort statt zu einer allgemeinen.
Technische Probleme
Ein Screenshot der Fehlermeldung und die Info, welchen Browser oder welches Gerät du nutzt, machen aus „funktioniert nicht“ einen konkreten Fall, den der Support nachvollziehen und gezielt lösen kann.